ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO

 Los atributos universales son más que actitudes que de vemos de tener cuando tenemos un trato con personas que piden nuestro servicio y mas que eso depende de nuestra actitud para que podamos ser destacados entre los demás y algunos de los atributos universales son:

 

Deseo de servir: Estar capacitada una persona o ser útil una cosa para un fin determinado

Aprecio por el ser humano: 1   Cariño o afecto. Estima. 2   Reconocimiento del valor, del mérito o de las cualidades de una persona o cosa. Valoración.

Orientación al logro (mayores y mejores metas): Información o pauta que se da sobre alguna cuestión para que se lleve a cabo correctamente

Responsabilidad: La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.

 

Conocimientos:

Hechos o información adquiridos por un ser vivo a través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica o práctica de un asunto de referente a la realidad.

Determinación: el latín determinatĭo, determinación es la acción y efecto de determinar tomar una resolución, fijar los términos de algo, señalar algo para algún efecto

Dedicación:

Entrega intensa a una actividad determinada

Disciplina: En su sentido original, la disciplina es la instrucción sistemática dada a discípulos para capacitarlos como estudiantes en un oficio o comercio, o para seguir un determinado código de conducta u "orden".

Orden: Forma de estar colocadas adecuadamente las cosas, personas o hechos en un lugar o de sucederse en el tiempo según un determinado criterio

Actitud: La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.

Amable: Que con lo que estés pidiendo que sea amable con las personas que no saben sobre lo que piden

Honesto: Que si le preguntes algo te conteste con la verdad y no can mentiras

Respetuoso: Que no trate a las personas groseramente y que te de la importancia que mereces

Cortes: Que al conocerlo sea cortes en el intercambio de palabras y ben su manera de ser

Confiable: Que si le dejas algo importante que te deje esa confianza para que le puedas encargar algo muy importante

Consistencia: El mismo nivel de servicio hoy, mañana y dentro de 15 días.

Cortesía: Los usuarios quieren sentir que ellos están recibiendo  un trato especial, se quieren sentir importantes.

Dependencia: Los usuarios quieren descansar en el servicio. No quieren  preocuparse por quien lo proporciona, confían en que se  mantendrán y cumplirán los compromisos pactados.

Información: Ellos quieren tener la información que necesitan, en el  momento que la necesitan y en forma clara y precisa.

Soluciones: Respuesta efectiva a sus necesidades, no excusas.

Toque personal: Trato respetuoso y cordial

Rapidez: Atención oportuna a sus demandas.

 

                                                                                                                                                                          

Conoce sus servicios:

son personas que tienen bien comprendido su trabajo

Frio:

Se aplica a la persona que muestra indiferencia o falta de sentimientos hacia alguien o algo

Incompetente:

Que no tiene capacidad para resolver con eficacia algo

Descortés:

que no demuestra atención, respeto o afecto hacia las personas

Ineficiente:

que no tiene capacidad para realizar una función de manera adecuada

Adulador:

Se aplica a la persona que muestra admiración exagerada por una persona para agradarle y conseguir su favor

Eficiente:

Que realiza o cumple adecuadamente su función

 

Desatento:

Dicho de una persona: Que aparta o distrae la atención que debía poner en algo.